NOVINKY

arr3ProvozovatelSantariusová-AVICENA s.r.o. Žižkova 2803/7, Karviná-Hranice, PSČ 733 01 IČ 26868539, DIČ... arr3SODEXO, UNIŠEK, TICKET a BENEFIT PLUS Máte možnost použit na nákup přípravků poukázky SODEXO, UNIŠEK a TICKET COMPLIMENTS...

KONTAKTY

Santariusová-AVICENA s.r.o.
Žižkova 2803/7
733 01 Karviná-Hranice
tel: +420596312291 +420731102616
napište nám

»

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů podle § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

Prodávající Santariusová-AVICENA s.r.o. se sídlem Žižkova 2803/7, Karviná-Hranice, IČ 26868539 informuje spotřebitele o tom, že subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce se sídlem v Praze 2, Šťepaánská 567/15, PSČ 120 00, www.coi.cz.

 

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy s vyjímkou smluv uzavřených v oblasti zdravotních služeb poskytovaných pacientům zdravotnickými pracovníky za účelem poskytování zdravotní péče, včetně předepisování, vydávání a poskytování léčivých přípravku a zdravotnických prostředků.

Řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

Spotřebitel má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce.

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

Prodávající se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů s kupujícím, pokud je kupující neodmítne.

Tímto postupem není dotčen zákon č. 202/2012 Sb. a zákon č. 216/1994 Sb. a jeho využitím není dotčeno oprávnění stran obrátit se se svým nárokem na Českou obchodní inspekci či na soud.

Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovně neodmítne v jednání pokračovat.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce.